ÇELİK MUTFAK – TESLİMAT KOŞULLARI

Son Güncelleme: 19.12.2025

1) GENEL BİLGİLER
www.celikmutfak.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben hazırlanır ve kargoya/lojistik firmaya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonları iş günü hesabına dahil değildir.

Kargoya Teslim Süresi (Hazırlık):
Siparişler, ödeme onayından sonra en geç 1–3 iş günü içinde kargoya/lojistik firmaya teslim edilir.

2) TESLİMAT SÜRESİ (TAHMİNİ)
2.1. Teslimat süresi, siparişin kargoya/lojistiğe teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
2.2. Tahmini teslimat süreleri:
- Şehir içi: 1–3 iş günü
- Şehirler arası: 2–7 iş günü
2.3. Stokta bulunmayan veya üretim/temin süresi gerektiren ürünlerde, teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda alıcı bilgilendirilir; alıcı isterse siparişi iptal ederek bedel iadesi talep edebilir.

3) TESLİMAT ŞEKLİ
3.1. Siparişler, anlaşmalı kargo firması ve/veya lojistik/ambar hattı üzerinden, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
3.2. Teslimat anında paket, kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir. Hasar/ezik/açılma/ıslanma/eksik parça tespit edilirse “hasar tespit tutanağı” tutulmalı; mümkünse ürün teslim alınmamalıdır.
3.3. Tutanaksız teslim alınan hasarlı paketlerde, kargo kaynaklı hasar iddialarında süreç uzayabilir.

4) AĞIR / ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER (PALETLİ SEVKİYAT / AMBAR)
4.1. Ağırlığı, hacmi veya niteliği gereği paletli sevkiyat gerektiren ürünler, ambar/lojistik hattı veya özel taşıma organizasyonu ile gönderilebilir.
4.2. Bu tür gönderilerde teslimat, bina içi taşıma, kata çıkarma, kurulum/montaj hizmeti kapsam dışı olabilir (ürün sayfasında ayrıca belirtilmedikçe).
4.3. Alıcı’nın teslimat için uygun alan (forklift/transpalet erişimi, rampa, indirime uygun alan vb.) sağlaması gerekebilir. Gerekli koşullar sağlanmazsa oluşabilecek ek bekleme/yeniden sevk masrafları, ilgili taşıyıcı kuralları çerçevesinde alıcıya yansıtılabilir.
4.4. Ağır/Endüstriyel ürünlerin tesliminde; teslim anında ambalaj ve ürün kontrolü özellikle önemlidir. Hasar halinde tutanak tutulması zorunludur.

5) TESLİMAT ÜCRETLERİ
5.1. 10.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
5.2. 10.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
5.3. Kampanya dönemlerinde kargo/teslimat ücretlendirmesi değişebilir; güncel uygulama sipariş ekranında gösterilir.
5.4. ÖNEMLİ: Kargo ücretsiz uygulaması tüm ürünler için geçerli olmayabilir. Ağırlığı/hacmi veya niteliği gereği ambar, paletli sevkiyat ya da özel taşıma gerektiren ürünlerde teslimat/kargo bedeli ayrıca ücretlendirilebilir. Bu durumda geçerli ücret ve teslimat yöntemi ürün sayfasında ve/veya sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.

6) TESLİMAT ADRESİ DEĞİŞİKLİĞİ
Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, ürün kargoya/lojistiğe teslim edilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
İletişim: info@celikmutfak.com | 0530 038 61 55

7) TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
7.1. Alıcı teslimat adresinde bulunamazsa kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir ve alıcıya bilgilendirme yapabilir.
7.2. Taşıyıcı tarafından belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza geri dönebilir. Bu durumda yeniden gönderim masrafları ve/veya iade süreçleri, ürünün durumu ve taşıyıcı masrafları dikkate alınarak değerlendirilir.

8) MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın, olağanüstü hâller, resmi makam kararları, altyapı kesintileri, taşıyıcı grevi vb. mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde firmamız sorumlu değildir. Bu hallerde alıcı bilgilendirilir ve siparişin durumu (bekletme/iptal) alıcı ile birlikte değerlendirilir.

9) İLETİŞİM
Çelik Mutfak – Fatih SONKAYA
Adres: Davutpaşa Cd. Maltepe Mh. No:6 Topkapı / İstanbul
E-posta: info@celikmutfak.com
Telefon: 0530 038 61 55