ÇELİK MUTFAK – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 19.12.2025

1) TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, Site üzerinden ürün/hizmet satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

SATICI (Satıcı)
Ad Soyad/Unvan: Fatih SONKAYA (“Çelik Mutfak”)
Adres: Davutpaşa Cd. Maltepe Mh. No:6 Topkapı / İstanbul
Telefon: 0530 038 61 55
E-posta: info@celikmutfak.com
Web: www.celikmutfak.com
Vergi Dairesi: Atışalanı V.D.
TCKN: *********2920

ALICI (Tüketici)
Site üzerinden sipariş veren tüketici (“Alıcı”)

2) TANIMLAR
Site: www.celikmutfak.com
Ürün: Site’de satışa sunulan taşınır mallar ve/veya hizmetler
Sipariş: Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda oluşturduğu satın alma talebi
Ön Bilgilendirme Formu: Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı kapsamında Alıcı’ya sipariş öncesi sunulan bilgilendirme metni
Ağır/Endüstriyel Ürün: Ağırlığı, hacmi veya niteliği gereği paletli sevkiyat, ambar/lojistik hattı veya özel taşıma organizasyonu gerektirebilen ürünler (ör. endüstriyel mutfak ekipmanları).

3) KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün/Hizmet’in satışı ve teslimi ile cayma hakkı, iade/değişim, bedel iadesi, garanti/ayıplı mal ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4) ÖN BİLGİLENDİRME ve KABUL
4.1. Alıcı; sipariş vermeden önce Ürün/Hizmet’in temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler, ödeme/teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları, iade koşulları, uyuşmazlık çözümü gibi hususlarda Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve anladığını kabul eder.
4.2. Alıcı; ödeme işlemini onaylayarak işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Üyelik varsa, üyelik oluşturulması ayrıca sözleşme kabulü anlamına gelmez; asıl kabul ödeme onayı ile kesinleşir.

5) SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
Ürün/Hizmet’in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı, ara toplam, kargo/teslimat bedeli (varsa), indirim/kupon ve toplam satış bedeli; sipariş anında ekranda görülen ve Alıcı’ya iletilen sipariş özetinde ve faturada yer aldığı şekildedir.

6) FİYAT, ÖDEME ve FATURA
6.1. Ürün/Hizmet bedeli, sipariş anında Site’de belirtilen fiyat üzerinden tahsil edilir.
6.2. Ödeme yöntemleri: Kredi kartı/Banka kartı/Havale-EFT/Kapıda ödeme (varsa) ve Site’de sunulan diğer yöntemler.
6.3. Kredi kartı ile ödemelerde kart bilgileri Satıcı tarafından kaydedilmez; ödeme işlemi ilgili banka/ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
6.4. Satıcı, mevzuata uygun şekilde fatura/e-arşiv/e-fatura düzenler ve Alıcı’ya (ürünle birlikte veya elektronik olarak) iletir.

7) TESLİMAT ve TESLİM SÜRESİ
7.1. Ürün; Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo/lojistik firması aracılığıyla teslim edilir.
7.2. Teslimat süresi; Ürün’ün stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre aşılmaksızın teslimat yapılır.
7.3. Alıcı, teslimat sırasında Ürün’ü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı, ezik, açılmış, ıslanmış vb. şekilde gelen paketler teslim alınmamalı; kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenlettirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk doğabilir.
7.4. Alıcı’nın adreste bulunmaması veya teslim almaması hâlinde, kargo firmasının uyguladığı prosedür geçerli olur. Yeniden sevk vb. ek masraflar doğarsa, mevzuat ve kargo koşulları çerçevesinde Alıcı’ya yansıtılabilir.

8) STOK, İFA İMKÂNSIZLIĞI ve MÜCBİR SEBEP
8.1. Sipariş konusu Ürün’ün stokta bulunmaması veya temin edilememesi hâlinde Satıcı; siparişi iptal edebilir, eşdeğer ürün önerebilir veya teslimat tarihini güncelleyebilir. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir.
8.2. Mücbir sebep (doğal afet, savaş, pandemi, grev, lojistik engelleri, altyapı kesintisi vb.) hâllerinde Satıcı, edimini geçici olarak ifa edemezse Alıcı’yı bilgilendirir; Alıcı siparişi iptal ederek bedel iadesi talep edebilir.

9) CAYMA HAKKI (14 GÜN)
9.1. Alıcı, Ürün’ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
9.2. Cayma hakkının kullanımı; kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, Site üzerindeki iletişim formu vb.) Satıcı’ya bildirim yapılmasıyla gerçekleşir.

Cayma Bildirimi İletişim:
E-posta: info@celikmutfak.com
Adres: Davutpaşa Cd. Maltepe Mh. No:6 Topkapı / İstanbul

9.3. Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben Alıcı, Ürün’ü mevzuatta öngörülen süre içinde Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür.
9.4. Satıcı; cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, tahsil edilen Ürün bedelini Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklı yansıma süreleri Satıcı’nın kontrolünde değildir.

10) CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN HALLER)
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (mevzuattaki istisnalar çerçevesinde):
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Dijital içerik/hizmetlerde ifaya başlanan haller (mevzuat koşulları kapsamında)
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/boş zaman değerlendirme hizmetleri (mevzuat kapsamı)

11) İADE ŞARTLARI ve İADE SÜRECİ
11.1. Cayma kapsamında iade edilecek Ürün; kullanılmamış, tekrar satılabilirlik niteliği bozulmamış, tüm aksesuarlarıyla birlikte, orijinal ambalajı ve faturası/irsaliyesi ile gönderilmelidir.
11.2. Kurulum/montaj gerektiren ürünlerde; kurulum yapılmış/denenmiş/kullanılmış ürünlerde değer kaybı ve iade kabulü, mevzuat ve ürünün niteliği çerçevesinde değerlendirilir.

11.3. İADE KARGO BEDELİ (CAYMA HAKKI KAPSAMINDA)
Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde, iade gönderimi için Satıcı tarafından ön bilgilendirmede ve/veya Site’de belirtilen anlaşmalı taşıyıcı/taşıyıcılar üzerinden iade yapılması durumunda iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır ve Alıcı’dan ayrıca bir iade kargo ücreti talep edilmez.

Alıcı’nın, Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile iade göndermeyi tercih etmesi halinde iade gönderim masrafları Alıcı’ya ait olabilir. Ancak Alıcı’nın bulunduğu yerde Satıcı’nın belirlediği taşıyıcının şubesinin bulunmaması ve/veya ürünün niteliği gereği farklı taşıma organizasyonu gerekmesi halinde, Satıcı iadenin ücretsiz şekilde alınması için Alıcı ile koordineli olarak taşıma/pick-up organizasyonu sağlar.

Ağır/Endüstriyel Ürünler (paletli sevkiyat/ambar):
Ağırlığı, hacmi veya niteliği gereği paletli sevkiyat, ambar/lojistik hattı veya özel taşıma gerektiren Ürünlerin iadesinde; iade organizasyonu Satıcı tarafından (anlaşmalı taşıyıcı/ambar/pick-up) planlanır. Bu durumda Alıcı’nın iade sürecini başlatabilmesi için Satıcı ile iletişime geçerek taşıma organizasyonunun planlanması gerekir. Satıcı tarafından belirlenen taşıma yöntemi dışında farklı bir taşıma yöntemi tercih edilmesi halinde doğabilecek ek masraflar Alıcı’ya ait olabilir.

İade gönderimi sırasında ürünün güvenli paketlenmesinden Alıcı sorumludur. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarların önlenmesi amacıyla ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve koruyucu materyallerle hazırlanmalıdır.

11.4. İade incelemesi sonrası; iade koşulları sağlanıyorsa bedel iadesi gerçekleştirilir. İade koşulları sağlanmıyorsa Alıcı bilgilendirilir ve Ürün Alıcı’ya geri gönderilebilir.

12) AYIPLI MAL, GARANTİ ve HASAR
12.1. Ürün ayıplı çıkarsa Alıcı; mevzuattaki seçimlik haklarını kullanabilir (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedelden indirim).
12.2. Garanti süresi/şartları, ürünle birlikte sunulan garanti belgesi ve/veya üretici/distribütör koşulları kapsamında uygulanır.
12.3. Kullanım hatası, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır.

13) UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, ilgili mevzuat ve Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yetkilidir.

14) YÜRÜRLÜK
Alıcı, Site üzerinden sipariş verip ödeme işlemini onayladığında işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

15) EKLER
Ek-1: Ön Bilgilendirme Formu (Site’de sipariş öncesi sunulur)
Ek-2: Cayma Hakkı Kullanım Bildirimi (Alıcı e-posta ile serbest formatta iletebilir)

SATICI: Fatih SONKAYA (Çelik Mutfak)
ALICI: Site üzerinden sipariş veren tüketici
Tarih: Sipariş tarihi